1. آیا می‌توانم خرید خود را به صورت حضوری انجام دهم؟ نشانی فروشگاه چیست؟
پاسخ:
بله! شما می‌توانید در صورت نیاز، خرید خود را به صورت حضوری از فروشگاه عالی ابزار واقع در تهران- خ امام خمینی، بعد از میدان حسن آباد، پاساژ فجر، ط اول، پ 149، در ساعات کاری انجام دهید. البته توصیه می‌کنیم برای جلوگیری از اتلاف وقت خرید خود را به صورت اینترنتی انجام داده یا به صورت تلفنی هماهنگ کنید.
2. نحوه تسویه حساب و پرداخت مبلغ سفارشات چگونه است؟
پاسخ:
پرداخت سفارشات از طریق درگاه بانکی سایت یا کارت به کارت برای همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.
3. ساعات و روزهای کاری عالی ابزار چه زمانی است؟
پاسخ:
ساعات کاری عالی ابزار از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 تا 14 می‌باشد؛ البته شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز خرید خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.
4. هزینه و نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟ چقدر طول میکشد که مرسوله به دستم برسد؟
پاسخ:
هزینه و نحوه ارسال و زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس مبلغ خرید و آدرس تحویل‌گیری متفاوت است.
5. آیا محصولات فرصت تست و امکان مرجوعی دارند؟
پاسخ:
بله! عالی ابزار با هدف افزایش رضایت‌مندی مشتریان 7 روز فرصت تست کالا و امکان مرجوعی با بازگشت صد در صد وجه پرداختی مشتریان را در نظر گرفته است.
6. آدرس تحویل سفارش من شهرستان است، چگونه می توانم وضعیت مرسوله را پیگیری کنم؟
پاسخ:
شما می‌توانید پس از اینکه وضعیت سفارش‌تان در حالت “ارسال شده” قرار گرفت، با فروشگاه تماس گرفته و کد مرسوله را دریافت کنید. در صورتی که پیامک‌های تبلیغاتی خط خود را مسدود نکرده باشید این وضعیت از طریق پیامک نیز به شما ابلاغ می‌شود.
7. قیمت‌ها و موجودی محصولات در سایت به روز است؟
پاسخ:
بله! عالی ابزار خود را متعهد به تامین محتوای سایت دانسته و در موارد استثنایی و اختلالات بازار و انبار که احیانا تامین یک محصول خاص یا مشکل مواجه شود، ضمن جلب رضایت مشتری بازگشت کامل وجه پرداختی در کمتر از 24 ساعت کاری انجام خواهد شد.
8. چگونه می‌توانم ابزار مورد نیاز خود را با مشاوره تخصصی انتخاب کرده و خرید کنم؟
پاسخ:
تیم پشتیبانی آنلاین سایت که همواره در پایین صفحات قابل مشاهده است، در ساعات گسترده‌ای از روز پاسخگوی سوالات شما بوده و می‌توانید سوالات خود را در قالب پیام ارسال فرمایید. همچنین شماره تماس فروشگاه نیز که در پایین این صفحه قرار داده شده‌است، در ساعات کاری در دسترس شما قرار دارد.